Работа в премиум-тарифах Яндекс.Такси - безопасность и комфорт на высшем уровне

Россия активно восстанавливается после вынужденной изоляции в период пандемии. Хотя опасность массового заражения все еще сохраняется, она постепенно отступает на второй план - и промышленность, торговля и сфера услуг получили новый толчок к развитию. Особенно это заметно по сфере пассажирских перевозок в Москвеи Санкт-Петербурге - службы такси работают на полную мощность. Причем пользуются популярностью поездки не только в сегменте эконом, но и в секторе бизнес и премиум. Наш таксопарк работает с премиум-тарифами в обеих столицах и подключает водителей к ним. Специальная лицензия для работы в этих тарифах не нужна.

Правда, пассажиры из этого сегмента особенно требовательны к уровню своего комфорта и безопасности, поэтому к водителю предъявляется целый ряд строгих критериев. Мы написали эту статью для наших будущих сотрудников, которые хотят работать с премиум-тарифами, разделив основные требования к водителю, его внешности, автомобилю и самому процессу поездки на части. Премиум-такси - это новый уровень в пассажирских перевозках, и к работе в этом секторе нужно относиться особенно ответственно.

Водитель должен иметь права категории В,стаж вождения при этом должен быть не менее 3 лет. Водитель в премиум-сегменте должен иметь высокий рейтинг, складывающийся на основе оценок пассажиров. С каждым соискателем проводятся интервью и тестирование - проверяется, сможет ли водитель работать на повышенном уровне ответственности.

Водитель, работающий по премиум-тарифам, соблюдает дресс-код. Это классический офисный стиль - белая рубашка, галстук, пиджак и брюки. Никаких броских украшений, максимум лаконичные часы и обручальное кольцо. Парфюмом пользоваться нельзя, можно носить солнцезащитные очки в солнечные дни.

Среди наших сотрудников есть и женщины, для них в дресс-коде предусмотрен выбор - юбка или брюки. В остальном требования те же - костюм, белая рубашка или блузка, минимум украшений, отсутствие парфюма, максимально естественный макияж.

Водитель подаёт автомобиль точно к указанному адресу, уточняя место, если подъехать к изначальному пункту нельзя. Сотрудник такси встречает пассажира у автомобиля, открывает ему дверь, кладет багаж в багажник, ведёт себя спокойно и вежливо. В салоне автомобиля он не навязывает пассажиру свое общество, музыку включает по его желанию, отвечает на вопросы или высказывает свою точку зрения, только если об этом просит пассажир.

В период пандемии водитель пользуется одноразовыми медицинскими масками и перчатками, пассажир может воспользоваться антисептиками или влажными салфетками в салоне. Расстояние между пассажирами и водителем во время встречи должно быть не менее полутора метров.

Автомобиль должен быть из перечня, выставленного на нашем сайте - проверьте марку, модель и год выпуска авто, прежде чем подавать заявку на работу в премиум-секторе. Салон и экстерьер автомобиля всегда идеально чистые, сотрудник такси проводит уборку после каждого пассажира, а в конце дня моет автомобиль полностью. Регулярность уборки увеличивают в дождливую и грязную погоду. На авто не допускаются повреждения, вмятины и царапины, внутри автомобиля нельзя хранить личные вещи и все, что может мешать пассажиру: инструменты, игрушки, иконы и т.д. В то же время пассажиру в салоне обеспечивают максимальный комфорт: зонт в багажнике, вода в маленьких бутылках в дверях, где их всегда видно, зарядка для мобильного телефона длиной не менее метра, расположенная так, чтобы пассажир мог ею воспользоваться без особых затруднений. На видном месте всегда лежит новая пачка влажных салфеток. Устройство, которым пользуется водитель для получения заказов, и навигатор должны быть целыми, с неповрежденным экраном, и переведены в режим без звука. В автомобиле должны быть исправны ремни и подушки безопасности.

В поездке водитель должен сохранять спокойствие и самообладание. Требуется строгое соблюдение всех правил ПДД, вождение должно быть ровным, неагрессивным. За рулём сотрудник такси не смотрит в телефон, его внимание приковано к трассе, можно переводить взгляд на навигатор. Начинать разговор, не связанный с поездкой, запрещено, можно вступать в диалог с клиентом, если он задал вопрос. Тон разговора должен быть ровным, вежливым, без жаргонных слов и оценочных суждений. И водитель, и пассажир обязательно должны быть пристегнуты. Без этого начинать поездку нельзя.

Сотрудник такси должен избегать любых конфликтов и уж тем более их не провоцировать. Все вопросы решаются ровным тоном, обязательны приветствие и прощание, уточнение любых вопросов, связанных с поездкой. Рекомендуется осведомиться у пассажира, есть ли у него пожелания по ходу поездки, выразить готовность их выполнить, уточнить пункт назначения. Прежде чем высадить пассажира, нужно убедиться, что ему ничего не мешает, что место высадки разрешено правилами дорожного движения, что рядом нет грязи и луж.

Сотрудник такси - лицо компании по пассажирским перевозкам, поэтому есть строгие ограничения по его поведению и внешнему виду:
· В авто нельзя курить ни пассажиру, ни водителю. Если клиент спрашивает разрешения закурить, водитель делает ему предложение остановиться с этой целью.
· Запрещено употреблять курительные и жевательные смеси как перед поездкой, так и во время нее.
· Нельзя заводить монологи, мешающие клиенту.
· Категорически запрещено грубить пассажиру, высказывать резкие суждения, вести эмоциональные диалоги.
· Нельзя звонить пассажиру, если он выбрал в приложении режим не звонить. Для уточнения вопросов, связанных с поездкой, свяжитесь с ним через чат.
· Нельзя просить пассажира сменить режим оплаты поездки с безналичного на наличные, отменять поездку самостоятельно.
· Запрещено выпрашивать высшие оценки за проделанную поездку - можно лишь предложить оценить услугу по своему мнению.
· Водителю запрещено завышать сумму оплаты за поездку, в том числе и настойчиво просить чаевые. Все расчеты осуществляются по Таксометру.

Как видите, многие из этих правил - банальный этикет и требования вежливости, соблюдающиеся в общении с незнакомым человеком, которому оказывается платная услуга. Но блюсти все эти правила очень важно - при их регулярном нарушении сервис закроет водителю доступ к заказам, оцениваемым по премиум-тарифу.

Хотите начать работу в новом сегменте пассажирских перевозок? Чувствуете в себе силы соответствовать более высокому стандарту обслуживания VIP-персон? Тогда мы предлагаем вам начать работу на новом качественном уровне - подключиться к премиум-тарифам Ultima! Здесь вас ждут вежливые и платежеспособные клиенты, высокий доход и регулярные выплаты, стабильный уровень заказов. Если вы соответствуете всем требованиям, ваш автомобиль - один из списка на нашем сайте, тогда мы ждем вашу заявку на подключение к премиум-тарифам! Вам понравится работа в элитном сегменте пассажирских перевозок!

GetDriver - Международный сертифицированный партнер Яндекс.Такси ,UBER, DiDi
+7(931)-009-1029
+7(499)-350-4056
+7(499)-350-5163
get-driver.ru